Отрицательный отзыв не так плох, как кажется

Хорошо когда много положительных отзывов, но так бывает очень редко. Человеку достаточно посмотреть на заголовок и дать этой компании свою оценку "Плохо". С этим можно соглашаться и не соглашаться это ваше дело. Иметь много положительных отзывов трудно: потому что люди разные и если кому-то нравится обслуживание, то всегда найдутся люди с противоположным мнением. Если кто то говорит, что у этой компании много положительных отзывов, то это не значит что компания столь популярна и хороша. Много положительных отзывов может быть только у той организации, у которой очень мало посетителей, или их они полностью отсутствуют.

К примеру, двадцать процентов наших посетителей остались недовольны, а все остальные начали приходить постоянно. В салоне Е-Косметолоджи опробовали на себе первоначальные процедуры более тридцати тысяч девушек и всего лишь двадцать процентов из них, заявили, что не получили желаемого результата. Вы можете подумать, что это плохо, но это не так. Благодаря такому количеству отрицательных отзывов, наша компания смогла справиться с семью тысячами проблемами женщин обратившихся в нашу компанию и получить сотни хороших отзывов. При таком количестве клиентов и большой популярности, с которой не сравнится ни один салон красоты в Киеве, без негативных отзывов обойтись нельзя.

Тут появляется вопрос: как относится к отрицательным отзывам? Ответ хорошо. Такой отзыв это способ показать желание компании общаться с клиентами, поближе познакомится с посетителями, и улучшить с ними отношения. Работники фирмы с помощью жалоб находят минусы и недостатки компании для дальнейшего их исправления, для удовлетворения желаний клиентов. А также умение принимать жалобы это большое преимущество перед компаниями конкурентов.

Мы с ответственностью относимся ко всем жалобам, потому что они могут отпугивать посетителей. Мы очень быстро реагируем на негативные отзывы и исправляем ошибки, чтобы клиенты были довольны. А если у посетителя есть вопросы, или какие то плохие впечатления, мы обязательно выслушаем и попытаемся, сделаем все что сможем.

Источник http://vremya.eu/